Πολιτική Επιστροφών

Ευπαθή Προϊόντα – Μη Επιστρέψιμα

Προϊόντα με ημερομηνία λήξης, ευπαθή ή ψυχόμενα είδη δεν επιστρέφονται, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο σε περίπτωση που:
- το προϊόν είναι ελαττωματικό ή αλλοιωμένο κατά την παραλαβή
- παραδόθηκε λάθος είδος ή διαφορετική ποσότητα από την παραγγελθείσα

Ο πελάτης οφείλει να ειδοποιήσει άμεσα (εντός 24 ωρών) από την παραλαβή, ώστε να δρομολογηθεί αντικατάσταση ή πίστωση.

Διαδικασία Επιστροφής

Για την έναρξη διαδικασίας επιστροφής, απαιτείται:
- Επικοινωνία με το λογιστήριο ή το τμήμα πωλήσεων
- Αποστολή φωτογραφίας ή εγγράφου παραλαβής (εφόσον υπάρχει πρόβλημα)
- Επιβεβαίωση από εκπρόσωπο της εταιρείας

Η επιστροφή γίνεται μόνο με δικά μας μέσα ή κατόπιν συμφωνίας, και μόνο μετά από έγκριση.

Όροι Ακύρωσης Παραγγελίας

Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει πριν την αποστολή της, κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης.
Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη φορτωθεί ή αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί.

Ειδικά Προϊόντα – Κατά Παραγγελία

Είδη που προορίζονται για ειδική παραγγελία ή δεν περιλαμβάνονται στον τακτικό μας κατάλογο δεν επιστρέφονται, παρά μόνο αν είναι ελαττωματικά.